Обязательные поля помечены звездочкой (*).

Номер заявки не указан или указан неверно.
Пожалуйста, укажите причину возврата.

Полезная информация


Где посмотреть номер заявки?

После оформления заявки на бронирование билета уведомление с номером заявки было отправлено на указанный вами адрес электронной почты, а также в SMS.

Ошибка при проверке номера заявки!

Если вы видите сообщение «Номер заявки не указан или указан неверно», это может означать, что:

1. Вы ввели номер заказа неверно. Правильный формат: «LB-XXXXX», где «LB» — английские буквы, а «XXXXX» — цифры.

2. Ваши билеты уже были использованы или аннулированы.

3. Вы не покупали билеты на нашем сайте.

Неверный код

Полезная информация


Почему код не приходит на E-mail?

Если код не приходит на E-mail, проверьте следующее:

1. Папка «Спам»: Иногда письмо попадает в папку «Спам» или «Нежелательная почта», поэтому обязательно проверьте эти разделы.

2. Корректность адреса: Убедитесь, что вы правильно указали адрес электронной почты при оформлении заявки.

3. Задержка в доставке: Доставка письма может занять несколько минут. Подождите немного, прежде чем повторить попытку.

4. Повторная отправка: Если письмо так и не поступило, воспользуйтесь функцией повторной отправки кода или обратитесь в службу поддержки.

Почему код не приходит в SMS?

Если код не приходит по SMS, проверьте следующее:

1. Корректность номера телефона: Убедитесь, что вы правильно указали номер при оформлении заявки.

2. Состояние сети: Проверьте качество сотовой связи – временные сбои или слабый сигнал могут замедлять доставку SMS.

3. Задержка в доставке: Иногда SMS отправляется с задержкой, поэтому подождите несколько минут.

4. Повторная отправка: Если код так и не поступил, воспользуйтесь функцией повторной отправки сообщения или обратитесь в службу поддержки.

Ваши оплаченные билеты


Пожалуйста, выберите тип возврата.

Билет №1

Неверный ввод
Пожалуйста, укажите вашу фамилию.
Пожалуйста, укажите ваше имя.
Пожалуйста, укажите ваше отчество.
Цена билета (RUB): Неверный ввод

Билет №2

Неверный ввод
Пожалуйста, укажите вашу фамилию.
Пожалуйста, укажите ваше имя.
Пожалуйста, укажите ваше отчество.
Цена билета (RUB): Неверный ввод

Билет №3

Неверный ввод
Пожалуйста, укажите вашу фамилию.
Пожалуйста, укажите ваше имя.
Пожалуйста, укажите ваше отчество.
Цена билета (RUB): Неверный ввод

Билет №4

Неверный ввод
Пожалуйста, укажите вашу фамилию.
Пожалуйста, укажите ваше имя.
Пожалуйста, укажите ваше отчество.
Цена билета (RUB): Неверный ввод

Билет №5

{refund_pass_5:body}
{refund_pass_5:validation}
Пожалуйста, укажите вашу фамилию.
Пожалуйста, укажите ваше имя.
Пожалуйста, укажите ваше отчество.
Цена билета (RUB): Неверный ввод

Информация о поездке


Дата поездки:
Отправление:
Прибытие:
Перевозчик:

Ваши контакты


Пожалуйста, укажите номер телефона.
Пожалуйста, укажите мессенджеры.
Пожалуйста, укажите мессенджеры.
Пожалуйста, укажите мессенджеры.
Пожалуйста, укажите номер телефона.
Пожалуйста, укажите мессенджеры.
Пожалуйста, укажите мессенджеры.
Пожалуйста, укажите мессенджеры.

Комментарий


Пожалуйста, введите сообщение.
Отменить отправленную на возврат заявку невозможно!

Полезная информация


Когда вернутся деньги за билет?

Деньги поступят на вашу карту в течение 1–3 рабочих дней после оформления возврата. В некоторых случаях зачисление средств может занять больше времени.

Какой будет процент удержания?

Возврат билета по вашей инициативе:

  • Более чем за 2 часа до отправления - 5% + сервисный сбор.
  • В течение 2 часов до отправления - 15% + сервисный сбор.
  • В течение 3 часов после отправления - 25% + сервисный сбор.
  • По истечении 3 часов после отправления - 100%.

Возврат билета по отмене рейса производится без удержаний.

Можно вернуть на другую карту?

Вернуть деньги можно только на ту карту, с которой проводилась оплата.

«ЛугБилет» - это первый онлайн-сервис для поиска и бронирования билетов на автобусные рейсы из ЛНР и ДНР в Россию, Украину, Беларусь.


Мы в соцсетях:

График работы

Пн. - пт.: 8:00 - 24:00
Сб. - вс.: 8:00 - 24:00
Без выходных

Telegram бот

Забронировать билет